“优质服务”不仅是一句口号，更是一份沉甸甸的责任。

    600米停机坪，11个停机位，20辆自行车，无论是夏日炎炎还是寒风凛冽，都有一群人24小时活动在机坪一线，为停靠在场内的正常航班、备降航班、公务机、专机提供客舱保洁服务。她们默默无闻，始终坚持在最平凡的工作岗位上，用勤劳和汗水换来了整洁的机场环境和迎来送往旅客的赞许，完美的诠释了民航机场人的“工匠精神”。她们就是：绵阳南郊机场客舱保洁队。

    绵阳南郊机场客舱保洁队负责飞机出港、过站、航后的客舱清洁服务及设备表面清洁作业。机上客舱清洁要严格按照适航要求和操作流程进行，从行李架到小桌板、从座椅后袋到座椅头片、从客舱地板应急撤离荧光条到座椅根部三角金属架、从厨房烤箱到储藏柜、从洗手间水池马桶到板壁镜面，每一个环节都必须做到一丝不苟。

    敬业奉献：带病坚持工作 
    樊素兰，保洁队一名普通员工，从事客舱保洁工作已有两年。12月20日，一场感冒，在樊素兰看来稀松平常，以为像平时一样吃点感冒药就能对付。因航班多，工作忙，她也并未放在心上。上午12时许，樊素兰在做完四川航空公司客舱保洁后，出现头晕、呕吐现象。分管副经理蹇宇发现这一情况后，立即送她到医院检查。结果显示：高烧39℃。 
    “这个真的不算什么，大家不用担心我。机场现在发展的很快，航班每天都在增加，同事们的工作量本来就很重，如果这个时候我再休息，又加重了大家的工作量。”樊素兰满怀歉意地说道。正在输液的她，仍然想着她的同事们，她的工作。 

    拾金不昧：彰显君子之风 
    10月30日，客舱保洁员胥执书在南航3399航班38A座位捡到黑色钱包一个，在原地等待良久，仍无人前来认领。于是她急忙将钱包送到候机楼服务处。服务处工作人员联系派出所，派出所民警打开包后发现身份证、银行卡各2张，现金4190元。民警通过身份证信息与失主取得了联系。当失主接过失而复得的钱包，激动万分，执意重金酬谢，却被胥执书婉拒。她笑了笑，说：“这都是我应该做的。”；11月29日，在上航9411航班上，客舱保洁员刘玉华正快速地穿梭在座椅间清理座椅口袋垃圾，她突然在32A座位下方发现了一个背包，在第三者见证的情况下，该背包由航班乘务长打开，发现包内有Ipad电脑两部。在候机楼问询柜台拿到背包后的失主万分激动，连声感谢；12月14日，客舱保洁员胥碧莲在多彩7105航班6C座位捡到Ipad电脑一部，交于地服；12月15日，客舱保洁员衡琼在国航1451航班14C座位捡到华为平板电脑一部，交于服务处…… 
    “我们的保洁队员95%以上是机场周边的农村妇女，文化程度并不高。但她们都具有相同的特点：吃苦耐劳，善良淳朴。在我们每天都强调“优质服务”、“三提高”观念的影响下，她们的服务意识、安全意识也都能跟得上”。分管绵阳南郊机场保洁工作的文川经理说道。据他介绍，保洁队在工作中时常会捡到“马大哈”旅客遗留在飞机上的物品，但她们都很淳朴，或许她们的收入微不足道，而且几乎每天都有机会经历物质的诱惑，但是，出于职业操守和人格尊严，她们从来没有动过歪脑筋。 
    据统计，2017年，绵阳南郊机场客舱保洁队共保障了一万多个航班，共拾得并上交现金36395元、电脑44台、银行卡55张、手机22部、电子书8部、充电宝2个、手表1只……赢得了乘客和失主的广泛赞扬。 
    （场务部 杨宁）